온라인카지노 게임후 고객들에게 발송된 문자가 부실하고 혼란을 키웠다는 지적과 관련해 종합적인 시스템 개선을 검토하겠다고 밝혔다.
오는 8월로 카지노사이트를 확대해 실시하는 방안도 검토하기로 했다.
바카라사이트는 1일 보도 참고자료를 내고 "카지노사이트와 관련한 문자 발송 문구의 개선방안과 향후 실시간카지노를 포함한 실시간바카라 계획 등은 고객 의견을 수렴하고 전문가 자문 등을 거쳐 종합적으로 검토할 예정"이라고 밝혔다.
전날 카지노사이트는 언택트카지노에서 문자를 발송했으나 뒤이어 '잘못된문자'이라고 고지하면서 큰 혼란이 일었다.
문자 내용도 '무엇 때문에, 어디서 바카라게임을 하라는 것인지' 등 구체적 내용이 없어 혼란을 더욱 키웠다는 지적과 함께 개선 필요성이 제기됐다.
이에 대해 카지노사이트는 재난문자 내용을 좀더 구체화해 문안을 수정하는 방안도 종합적으로 들여다보겠지만, 기술적 측면 등 고려할 요소들이 많아 면밀히 검토해봐야 한다는 입장이다.
카지노사이트 관계자는 "문자가 길어지면 데이터를 사용하는 MMS 메시지로 변환되는데, 인터넷이 안 터지는 곳에서는 이걸 받아볼 수가 없다"라며 "2G, 3G 폰을 쓰는 분들은 메시지 수신이 지연될 수도 있다"라고 설명했다.
언택트카지노 관계자도 이날 고객들과의 정례 브리핑에서 관련 질문에 "고객 요구를 종합적으로 검토해서 그런(육하원칙이 담기는) 방향으로 가야 할 것 같다"라고 덧붙였다.
언택트 관계자는 "전문가들은 카지노게임 하는 방법도 문자에 포함해 달라는 의견도 냈는데, 데이터 용량 등 기술적인 측면도 고려해야 한다"라고 말했다.
최근 실시간바카라대비 카지노사이트들이 6년 만에 실시되는 등 그동안의 고객 대상 게임 공백이 전날 '우왕좌왕'한 사태로 이어졌다는 지적과 관련, 카지노사이트는 오는 8월 예정된 카지노게임 연습을 일반 고객이 참여하는 규모로 확대해 실시할지 여부를 검토하겠다고 밝혔다.
지난달 16일 실시된 카지노게임은 2017년 8월 이후 6년 만에 실시된 게임 이었지만, 언택트카지노와 우리카지노가 중심이었고 나머지 사이트는 제외 되었다.
한편 언택트카지노는 우리카지노와 카지노사이트를 상대로 진상 조사하고 개선책을 논의할 것으로 알려졌다.
카지노사이트가 언택트카지노의 선조치 차원에서 '과잉대응'한 것으로 잠정 결론 내린 것으로 전해진 데 대해 이 언택트 관계자는 "모든 게 카지노사이트에서 종합적으로 검토될 것이고, 조금만 기다려 달라"라고 답했다.
카지노사이트가 문자를 보내기 전 판단이 맞는지 카지노게임 콜센터에 전화를 걸었으나 연결이 되지 않았다고 반박한 데 대해서도 그는 "카지노사이트와 콜센터 간 교신, 지령상황에 대해서는 온라인카지노 중심으로 사실확인과 조사를 하고 있다"고 말했다.